In manchen Fällen kann es helfen, die beiden Geräte zurückzusetzen.
Bitte beachte. Ein zurücksetzen des IOmeter ist nur in absoluten Ausnahmefällen notwendig! Bitte kontaktiere zwingend vorab den Support da in der Regel etwaige Probleme mit einem wesentlich geringeren Aufwand gelöst werden können.
Kontakt Support
Telefon: +49 (0) 30 837 96376
E-Mail: support@iometer.de
Das geht ganz einfach und dauert nur wenige Sekunden.
Dafür brauchst du lediglich eine Nadel oder Büroklammer.
Sowohl der IOmeter Core als auch die Bridge haben auf der rechten Seite eine kleine Öffnung für den Reset.
Standart-Reset:
Schau gerne auch unser Video hierzu an:
1. Nehme eine Nadel und stecke sie in das Loch auf der rechten Seite der Core und der Bridge. (Einmal vorsichtig drücken)
2. Warte einen kurzen Moment (bis zu 30 Sek.) und überprüfe, ob auf beiden Geräten jeweils alle 3 LED's blinken. Das zeigt an, dass beide Geräte erfolgreich zurückgesetzt wurden.
Sollte der Reset nicht funktionieren oder dein Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte telefonisch oder sende uns eine Email.
📞 Unser Kundenservice – Für dich da
Du hast Fragen oder benötigst Unterstützung? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – schnell, zuverlässig und persönlich.
So erreichst du uns:
E-Mail: support@iometer.de
Telefon: 030 837 96 376
Direkt in der App: Öffne die Einstellungen und tippe auf das Chat-Symbol, um direkt mit uns zu kommunizieren.
🕒 Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–12:00 Uhr und 13:00–17:00 Uhr
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!